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政企业务端到端管理系统

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产品描述

  一、业务背景

 

  随着社会信息化的发展,政企客户业务向多元化、集中化、宽带化方向发展。近几年政企客户业务需求主要包括高带宽、可靠性、安全性、扩展性、SLA要求等。为落实关于以客户为中心以及端到端运维管理要求,提高运营商政企客户感知的满意度,将对政企业务相关支撑系统逐步实现端到端管理支撑。目前政企专线(IP专线、VPN专线)维护支撑,主要存在问题如下:

缺乏全省统一的管理平台:目前对于承载IP专线、VPN专线的网络设备管理分散在多个系统中,未实现统一管理。

缺乏面向业务、面向用户运维支撑能力:目前在运维支撑主要从面向网络角度进行管理,对于网络故障对于客户、业务的影响度缺乏关联分析。

根据运营商对专线的运维要求以及目前存在的问题,迫切需要实现面向政企客户的端到端业务支撑系统。

 二、产品概述

 

  系统主要实现对政企业务的端到端开通以及保障,包括实现客户端到端网络电路层面和业务层面的实时监测;实现客户端到端业务保障流程的实时监控,以保证向客户承诺的网络服务;能根据客户个性化需求,提供差异化的网络服务。实现对用户接入-局方相关设备端到端管理支撑,从业务、客户、网络等多层次可视化管理,利用自动化手段自动发现网络与业务、客户信息,建立多层次视图

实现数统一平台管理, 实现网络资源统一库存,设备告警和网络性能异常告警实时集中呈现;

实现故障信息与大客户信息及其等级服务的关联;

实现自动或人工生成并派发故障单等主要功能,协助维护人员进行网络运行质量和故障统计分析;

对大客户进行等级化的服务管理,提供SLA实时监视、VPN管理和业务的端到端业务监控;

主动式的故障管理:在用户发现问题之前,首先找到问题并解决问题;

自动化开通管理:实现端到端的业务开通管理。

  三、产品功能

 
专线资源核查
针对IP专线以及VPN专线,结合网络接入场景。获取现网专线信息,提升专线资源准确性。通过对资源的梳理,为监控以及业务开通提供支持。
专线集中监控
在集中监控层面,主要实现对故障的快速定位与分析。主要的功能包括:
基本管理功能(资源、性能、流量、故障功能)、故障关联分析。通过关联分析实现对客户业务影响度分析。
专线自动开通
在业务配置方面实现的业务包括IP专线、VPN业务(MPLS VPN以及VPLS VPN)。
提供灵活、快捷的配置模板定制功能,系统平台具备良好的扩展性,可以快速满足运营商新业务的配置需求。
业务端到端可视化
提供管理视图、客户视图、重保视图、网络视图等多层面可视化视图。
业务质量监控系统
系统支持客户端发起的多种类型测试,通过测试分析网络以及业务质量情况。通过客户端-服务端的测试,建立端到端管理支专线资源核查
针对IP专线以及VPN专线,结合网络接入场景。获取现网专线信息,提升专线资源准确性。通过对资源的梳理,为监控以及业务开通提供支持。
专线集中监控
在集中监控层面,主要实现对故障的快速定位与分析。主要的功能包括:
基本管理功能(资源、性能、流量、故障功能)、故障关联分析。通过关联分析实现对客户业务影响度分析。
专线自动开通
在业务配置方面实现的业务包括IP专线、VPN业务(MPLS VPN以及VPLS VPN)。
提供灵活、快捷的配置模板定制功能,系统平台具备良好的扩展性,可以快速满足运营商新业务的配置需求。
业务端到端可视化
提供管理视图、客户视图、重保视图、网络视图等多层面可视化视图。
业务质量监控系统
系统支持客户端发起的多种类型测试,通过测试分析网络以及业务质量情况。通过客户端-服务端的测试,建立端到端管理支撑。
 
 

  四、产品特点

 

1)技术先进:

中盈优创产品实现对政企业务的端到端的管理,实现了网络、业务管理全面支撑;

2)自动化程度高:

中盈优创产品集合了多项自动化能力,实现了业务的自动发现、自动开通、故障精准定位。 通过自动化的手段,提高了运维效率。

 五、部分案例

 

案例列表:

中国电信、中国联通

 
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