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ICT专业服务
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产品描述

  1. 产品说明

 

  中盈优创从2004年起陆续通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO20001IT服务管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、CMMI3级评估、ITSS二级评估。通过十多年的服务实践过程,汲取了各大原厂商的服务特点同时结合各行业的特点形成了一套高效的、科学的、完善的贴近客户需求的“运维服务管理体系。通过客户满意度调查、员工KPI考核不断对服务进行改进和提高,从而保障了服务质量,提升了客户满意度。

  

 

 2. 客户为中心

 

  为了保障关键业务系统的稳定运行,能够为用户提供灵活的更贴近用户需求的服务,中盈优创总是想用户之所想,急用户之所急,本着先行恢复系统或是先行解决问题的原则,及时处理故障或是解决问题。即使不属于中盈优创的维护范围,为了将用户的损失减低到最低,尽早恢复业务系统,在资源核和技术上总是给予最大力度的支持。

 

 3. 备件保障体系

 

  中盈优创具有信息系统集成及服务壹级资质和通信信息网络系统集成甲级资质,同时作为专业维保公司,备件库资源非常丰富,中盈优创通过多年发展,在全国逐步形成以北京、上海为中心在各分公司和办事处为辐射点的备品备件库,通过统筹调配形成覆盖全国的备品备件库网络。

  中盈优创备品备件均通过国内外各大厂商的分销、代理厂商采购,在入库、出库前均经过严格测试,严格保证产品的质量。

  中盈优创备件库几乎涵盖了IBM、HP、SUN、EMC、HDS、CISCO等厂商全系列产品。

  中盈优创的备件库实行三级备件库管理体系,并严格进行备件的管理。

  ▶ 建立了以北京和上海备件库为中心,各地本地化备件分库、现场备件相互协调配合的一体化的三级备件供应体系;

  ▶ 备件体系中的备件数量和种类做到全面统筹调配,并结合客户需求形成了自身的备件库存管理体系,同时具备相应的备件管理流程;

  ▶ 备件库实行7*24小时专人负责制,随时可以为我们的客户提供备件支持;

  ▶ 根据项目的实际情况,会将备件备置在离客户最近的终端,并由专人负责备件的出入库

 

 4. 服务团队

 

  中盈优创运维服务团队包括一线工程师团队、二线专家团队,这些工程师大多来自原厂商或是经过严格的技术培训,获得了原厂商的认证,在运维服务方面积累了丰富的经验,善于解决综合复杂的问题。同时中盈优创具有三线海外专家团队,当二线专家团队对于一些疑难问题无法解决时,中盈优创将会升级至三线海外专家,由海外专家团队负责解决。

 

  5. 服务产品定位

  

 

 6. 服务内容

  

 

  

 

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